بنك الإسكان يوفر لعملائه تجربة مصرفية إستثنائية

Download

بنك الإسكان يوفر لعملائه تجربة مصرفية إستثنائية

الاخبار والمستجدات
العدد 482 كانون الثاني/يناير 2021

بنك الإسكان يوفر لعملائه تجربة مصرفية إستثنائية

مع تدشينه الفرع الرقمي للخدمات

دشَّن بنك الإسكان – البنك الأكثر والأوسع إنتشاراً في المملكة الأردنية – مؤخراً الفرع الرقمي للخدمات الذاتية (Iskan engage) في مبنى الإدارة العامة للبنك في الشميساني، والذي يقدِّم لعملائه تجربة مصرفية رقمية تفاعلية إستثنائية لا تضاهى، والتي تعتبر نقلة نوعية في مستوى الخدمات المصرفية الرقمية المقدَّمة في السوق الأردني.

ويعتبر الفرع الرقمي الجديد إضافة قيِّمة لشبكة فروع بنك الإسكان الواسعة والمنتشرة في مختلف أنحاء المملكة، حيث يمتاز بطابعه التكنولوجي الخاص ويقدِّم لعملاء البنك مجموعة من الخدمات الذاتية المتكاملة على مدار الساعة وبما يمكنهم من إتمام كل معاملاتهم البنكية بشكل فوري وبكل يسر، وسهولة، وأمان.

وبمجرد زيارة الفرع الرقمي (Iskan engage)، سيتمكَّن عملاء البنك من خوض تجربة مصرفية فريدة ومميَّزة في عالم التكنولوجيا المصرفية والتحوُّل الرقمي، حيث تتيح الأجهزة التفاعلية للعملاء التعرُّف على العديد من المنتجات والخدمات البنكية، وأساليب الإدارة المالية، والتفاعل مع محتوى نوعي وتوضيحي حول كيفية الإستفادة من مختلف قنوات البنك المصرفية من خلال شاشات لمس ذكية (Smart Screens) متاحة على هيئة شاشات تفاعلية (Interactive Pods) وطاولات رقمية ((Digital Tables.

وبلإضافة إلى أجهزة الصراف الآلي (ATM) بشكلها الحديث والمتطور التي تقدِّم الخدمات البنكية الأساسية، يمكن للعملاء التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء بالصوت والصورة من خلال أجهزة الصراف الآلي التفاعلي (ITM) المبتكرة والمزوَّدة بتقنية الفيديو، التي تتيح لعملاء البنك إتمام معظم الخدمات والمعاملات المصرفية وعلى مدار الساعة ودون الحاجة إلى زيارة الفرع.

ويتيح الفرع الرقمي للعملاء أيضاً استخدام صناديق الأمانات الحديدية الآلية SafetyDeposit Box- الخاصة بهم، بطريقة آلية حديثة ومبتكرة من خلال البصمة والبطاقة الممغنطة، وبما يمكنهم من الوصول إلى ممتلكاتهم الثمينة ذاتياً في أي وقت وعلى مدار الساعة، وبكل سهولة وخصوصية.

وفي تعليقه على تدشين الفرع الآلي الجديد، قال رئيس مجموعة الأعمال المصرفية في بنك الإسكان فاسكين أجميان:«نحرص دوماً في بنك الإسكان على تقديم منظومة من الخدمات المصرفية المبتكرة، والإستثمار في تبنِّي أحدث ما تقدِّمه تقنيات التكنولوجيا الرقمية في عالم الصناعة المصرفية، حيث نفخر اليوم بتدشين أول فرع رقمي للخدمات الذاتية لنقدِّم للسوق الأردني ولعملائنا تجربة مصرفية ذاتية تفاعلية ومميزة في عالم التحوُّل الرقمي، وبما يحاكي تطلعاتهم ورغباتهم».

وتجدر الإشارة، إلى أن الفرع الرقمي للخدمات الذاتية الجديد (Iskan engage) يأتي امتداداً للجهود المتواصلة التي يبذلها بنك الإسكان نحو التحوُّل الرقمي وتقديم خدمات تنطوي على العديد من القيم المضافة لعملائه، حيث أعلن البنك مؤخراً عن شراء 185 جهاز صراف آلي متطور وحديث يوفرون خدمات نوعية وجديدة للعملاء بسرعة وسهولة ودون الحاجة لزيارة الفروع، كما تمَّ إستكمال تطوير كل بطاقات الإئتمان والدفع المباشر بكل فئاتها بتقنية اللاتلامسية (Contactless) وبتصميم عصري مميَّز يحمل صورة مبنى البنك الجديد، إضافة إلى إصدار تطبيق (Iskan Mobile) بنسخته المحدَّثة، وإطلاق خدمة إصدار بطاقات (Iskan V-Card) بشكل آلي وفوري من خلال إسكان أونلاين ومن خلال التطبيق، إضافة إلى العديد من الخدمات المتطوِّرة والمتقدِّمة التي تواكب المتغيِّرات المتسارعة التي يفرضها العصر الرقمي.