توزيع الجوائز

توزيع الجوائز

بدءاً، تحدث رئيس لجنة التحكيم، الدكتور بلال الجموسي (عبر التواصل المرئي) فقال: «تتميز النسخة الحالية لجائزة التميز الرقمي لسنة (2020-2021 ) بخصوصية جديدة وهي إشراك قطاع المؤسسات البريدية إلى جانب البنوك والمصارف العربية، حيث شهدت الخدمات المالية الرقمية البريدية  تطورا مُطَّرِدا في عديد من الدول العربية خلال السنوات الأخيرة. وعليه يسرنا أن نبدأ حفلنا  بتوزيع جوائز «التميز الرقمي للمؤسسات المالية العربية -2020 2021»، وهي كالآتي:

«أفضل مؤسسة بريد عربية في التحول الرقمي»

* منح جائزة أفضل مؤسسة بريد عربية في التحول الرقمي  لـ «البريد المصري -Best Digital Post in Arab Region». فالبريد المصري أقدم مؤسسة في مصر تقدم خدمات للمصريين مع اربعة  آلاف مكتب، وهو عدد فروع البريد المصري موزعة على جميع محافظات مصر، وفي إطار التحول الرقمي الذي تشهده جميع المؤسسات العاملة في مصر، شهدت مكاتب البريد جيلًا جديدًا يعرف بإسم «البريد الذكي»، كما شهد البريد المصري  نجاحاً ملحوظاً وكبيراً في تقدم التحول الرقمي في السنوات القليلة الماضية، وأضاف قائمة جديدة من الحلول والخدمات المبتكرة إلى مجموعة خدماتها ومنتجاتها الحالية، مما يمنح الميزة الصحيحة في سوق تنافسي قوي للغاية.

تسلم الجائزة رئيس مجلس الادارة، البريد المصري، الدكتور شريف محمد فاروق.

توزيع الجوائز

تحت عنوان «الإبتكار والشمول المالي»:

«جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي»

هذه الجائزة تهدف إلى تقدير جهود المصارف  المتميّزة في مجال الإبتكار والتكنولوجيا الرقمية والتي إستطاعت طرح خدمات مصرفية رقمية جديدة ومبتكرة في السوق.

* أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في المنطقة العربية، تذهب الجائزة إلى البنك الاهلي المصري National Bank of Egypt  في جمهورية مصر العربية، وذلك تنويهاً لإستراتيجية البنك الاهلي المصري القائمة على التوسع في التحول الرقمي لمنظومة العمل البنكية، وذلك من خلال إتاحة المنتجات والخدمات الرقمية بالعديد من القنوات البديلة التي يتيحها البنك مثل «الموبايل البنكي»، و«الأهلي نت»، و«محفظة الفون كاش»، والموقع الإلكتروني للبنك، ومركز الإتصالات الهاتفية، وفروع الخدمة الإلكترونية التي كان  البنك الأهلي  المصري أول من أطلقها في مصر مطلع العام 2019 بهدف توسيع قاعدة الشرائح التي يستهدفها من تلك الفروع تعزيزاً لمفهوم الخدمات الذاتية، حيث إفتتح البنك 22 فرعاً  للخدمة الكترونية حتى نهاية العام 2020.

علماً أن البنك الأهلي يهدف إلى الوصول بعدد الفروع الإلكترونية إلى 25 فرعاً في نهاية العام الحالي، إلى جانب العديد من القنوات التي يتم دراستها بشكل مستمر لتُضاف إلى قائمة الخدمات الرقمية، وهي الإستراتيجية التي تأتي تماشياً مع الشمول المالي ومواكبة التوجه الرقمي العالمي.

تسلم الجائزة رئيس قطاع الإلتزام المصرفي والحوكمة المؤسسية في البنك الاهلي المصري محمد هشام عطية، بإسم البنك.

* جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في قطر، تذهب إلى  بنك قطر الوطني Qatar  National Bank. 

وقد تم تصميم حلول QNB الرقمية لتلبية إحتياجات العملاء من الأفراد والشركات، مما يسمح لهم بإدارة معاملاتهم المالية اليومية بكفاءة وسهولة وأمان. ففي ظل البيئة الحالية، المتأثرة بجائحة COVID-19، أطلق QNB بنجاح حملة لتقديم خدمات عبر الإنترنت لجميع العملاء من الشركات من خلال منصة Trade Portal، مما يُوفر نافذة واحدة للعملاء الذين يسعون إلى حلول التمويل التجاري، وتالياً تقليل الحاجة إلى الأوراق الأصلية أو الزيارات المادية للفروع.

إيرادات بنك قطر الوطني، التي نمت إلى 6.90 مليار دولار في العام 2019، بالإضافة إلى ميزانية تكنولوجيا المعلومات وخريطة الطريق، ومشتريات البرامج السحابية، وتجميع كميات هائلة من نقاط البيانات التي تشكل أساس إفتراضاتنا المتوقعة لنية بنك قطر الوطني للإستثمار في التقنيات الناشئة مثل AI أو Machine Learning أو IoT أو Blockchain أو قاعدة البيانات الذاتية أو في تطبيقات ERP المستندة إلى مجموعة النظراء أو HCM أو CRM أو EPM أو المشتريات أو الخزانة.

تسلم الجائزة، المدير العام لبنك قطر الوطني في لبنان  زياد صادق عيتاني، نيابة عن بنك قطر الوطني – قطر.

* فاز مصرف الجمهورية من ليبيا بـ جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في ليبيا، تقديراً لإستراتيجية مصرف الجمهورية الرامية إلى تحسين مستوى الخدمات الإلكترونية، بغية مواكبة التطور التقني والسعي الدائم لإرضاء العملاء، من خلال إطلاق الخدمات التسويقية الرقمية كالبطاقات الرقمية مثل:

– بطاقة Blue، وقد أعطيت هذا الإسم لأنه يعكس لون الهوية البصرية للبنك وهو اللون الأزرق.

– بطاقة «مدى» وهي بطاقة فيزا مخصصة للعائلات.

– بطاقة «دروب» وهي مخصصة للطلاب، حيث قامت الدولة الليبية بمنح الطلاب الجامعيين مبالغ مالية يمكن صرفها من أي جهاز صراف آلي ATM أو عبر نقاط البيع المختلفة في ليبيا، فمصرف الجمهورية هو المصرف الصديق الذي يقدّم يد العون إلى كافة شرائح المجتمع من أقصى الشمال الى أقصى الجنوب.

وقد ساهم المصرف في تعزيز الشمول المالي، وتخفيف الضغط والطلب على السيولة من خلال انتشاره في كافة أنحاء البلاد عبر فروعه الـ 170، ومن خلال الخدمات الإلكترونية الجديدة التي أطلقها، وتقديم معظم الخدمات المصرفية عن طريق الموقع الإلكتروني وتطبيق «مصرفي بلاس» مثل فتح الإعتمادات المستندية، وإصدار دفاتر صكوك وكشف حساب وسواها، كل ذلك دون عناء المجيء الى المصرف، وهذا مما ساعد  في تقديم خدماتهم بشكل أوسع والى شرائح أكبر

تسلم الجائزة عن مصرف الجمهورية مدير الالتزام في المصرف محمود منصور.

* جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في المملكة العربية السعودية حصل عليها  مصرف الإنماء في المملكة. وقد أتاح مصرف الإنماء، الرائد في السوق في التحول الرقمي ورقمنة تجربة الشريك (العميل)، الإصدار الرقمي الفوري لبطاقات الإنماء مدى والإنماء للمسافرين، مع المزيد من عروض البطاقات التي من المقرر أن تصبح متاحة للخدمة في المستقبل القريب.

وتقدم الخدمة مجانًا للشركاء مستوى جديداً من التميز في الإبتكار والراحة، من خلال تجنب الحاجة إلى البطاقات المطبوعة لإتمام المعاملات عبر الإنترنت ونقاط البيع، وذلك بإلغاء الحاجة إلى زيارة فرع البنك لإتمام عملية إصدار البطاقة. بمجرد إصدارها، يُمكن إدارة البطاقات الرقمية بسهولة من خلال خدمة الإنماء المصرفية عبر الإنترنت الخاصة في البنك، ويمكن إضافتها إلى المحفظة الرقمية المدعومة بما في ذلك AlinmaPay  وApple Pay، وMada Pay.

تسلم الجائزة (عبر البث الإفتراضي) الرئيس التنفيذي لمصرف الإنماء عبد الله بن علي الخليفة.

* فاز بنك مصر  بجائزة أفضل مصرف في الابتكار الرقمي في مصر، تقديراً للإستراتيجية الرقمية لبنك مصر والتي تم تبنيها منذ العام 2019، والتي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات المبتكرة (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول، واتساب للأعمال، وروبوتات الدردشة، ومحفظة BM، والإقراض الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة، وغيرها الكثير)، بالإضافة إلى المساهمة المميزة لبنك مصر في الجهود الوطنية لمواجهة التحديات التي يفرضها تفشي جائحة COVID-19، كجزء من تفويض تجربة العملاء.

وقد أطلق بنك مصر سلسلة من الخدمات الرقمية لمساعدة كل من العملاء وغير العملاء على إجراء معاملاتهم المصرفية في المنزل بأمان وأمان (BM online، خدمة المحفظة المصرفية، موقع BM …)، حيث يُمكن لعملاء BM الإشتراك في الخدمات المصرفية المجانية عبر الإنترنت، حيث تُقدم الخدمة من دون زيارة فروع البنك، وذلك بإستخدام الميزات الرقمية التي يوفرها البنك.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) عضو مجلس الادارة، في بنك مصر لبنان فادي فواز.

* جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في العراق،

فاز بها مصرف التنمية الدولي International Development Bank  فمصرف التنمية الدولي بات في مقدمة المصارف العراقية التي تسعى من أجل خلق بيئة مصرفية حقيقة تتعامل بجدية وواقعية، ويُقدم خدماته وفق مواصفات تتناغم مع التوجه الكبير للعراق نحو البناء والاعمار والتقدم، كما أن المصرف يُواكب التكنولوجيا المالية والمصرفية التي يتصف بهذا العصر، عبر إتخاذ سلسلة خطوات عملية ناجحة قام بها مصرف التنمية الدولي للإستثمار والتمويل حيال الشراكات العالمية، ولا سيما شركة «ماستركارد» ومن ثم (الآن) مع شركة «فيزا» بالتزامن مع إتساع سلسلة توطين الرواتب في كل العراق.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) مستشار رئيس مجلس ادارة مصرف التنمية الدولي ثامر سكاج. 

* جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في  موريتانيا، فاز بها مصرف شنقيط Chinguitty Bank، حيث أصبح بنك شنقيط رقمياً من خلال خدماته عبر الإنترنت مثل إستشارة حسابات العملاء بشكل آمن وفي الوقت الفعلي والتشاور مع تفاصيل كل معاملة. فمن خلال موقع chinguitty online، يُمكن للعميل تنزيل كشف حسابه، وعرض تفاصيل القروض، وإجراء تحويلات دولية بكبسة واحدة، وتبادله مباشرة مع البنك بطريقة آمنة، بالإضافة إلى خدمة الرسائل القصيرة شنقيط التي يمكن من خلالها إبلاغ العميل دائمًا بحالة حسابه.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) عن بنك شنقيط  محمودين محمودين، مدير المخاطر والالتزام في البنك محمودين محمودين.

* فاز بنك الكويت الدولي Kuwait international Bank بـ جائزة أفضل مصرف في الإبتكار الرقمي في الكويت. وقد أدخل بنك الكويت الدولي مؤخراً مجموعة من التقنيات المبتكرة عبر أعماله، والتي مكّنت البنك الرائد في السوق من التواصل بشكل أفضل مع عملائه.

ويتمثل أحد المكونات الرئيسية لهذا التحول الأخير في إستراتيجية رقمية شاملة عبر كل من الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت والهواتف المحمولة، والتي تهدف إلى تعزيز وتبسيط تجربة الخدمات المصرفية الافتراضية للعملاء في KIB. من خلال تبني التكنولوجيا والإبتكار كعنصر أساسي في إستراتيجية أعماله، يسعى البنك إلى توفير أحدث الحلول الرقمية سهلة الإستخدام ويمكن الوصول إليها بسهولة في جميع الأوقات.

وقد أطلق KIB أيضاً خدمة IVR المرئية المبتكرة، بالإضافة إلى خدمة الدردشة الحية، والتي توفر للعملاء الوصول إلى معظم خدماتنا عبر واجهة مرئية، بدلاً من مجرد واجهة الخدمة الذاتية التي يتم تنشيطها صوتيًا.

أفضل بنك الشمول المالي الرقمي

* بنك القاهرة، المصرف الفائز بفئة أفضل بنك الشمول المالي الرقمي Best Bank in digital inclusion عن المنطقة العربية، وذلك تقديراً لجهود البنك ولإستراتجيته  نحو التحول الرقمي والرامية إلى المضي قدماً في تنفيذ خطوات متقدمة من برنامج الشمول المالي.

وقد شهد بنك القاهرة العام الماضي، قفزة في عدد عملاء الإنترنت و«الموبايل البنكي» بنسبة زيادة 342 % مقارنة بنهاية ديسمبر/كانون الأول في العام 2019، ليسجل إجمالي عدد العملاء نحو 39.4 ألف عميل بالخدمة بنسبة تفعيل تصل إلى 60 % بإجمالي عدد معاملات يصل إلى نحو 63 ألف معاملة. علماً أن إستراتيجية البنك ترتكز على زيادة دوره في إدارة القروض المشتركة والعمليات التمويلية المختلفة، لتأخذ أولوية كبرى لتمويل مشروعات مختلفة، كذلك تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهبة الصغر.

وحقق البنك نمواً بنسبة 13 % في محفظة تمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة ومتناهية الصغر في نهاية سبتمبر/أيلول 2020 مقارنة بنهاية ديسمبر/كانون الأول 2019.

تسلم جائزة افضل مصرف في الشمول المالي الرقمي في المنطقة العربية Best Bank in Digital Financial Inclusion In Arab Region  المدير العام ورئيس التدقيق الداخلي في بنك القاهرة محمد خليل غنيم.

* البنك الأهلي المصري، ومصرف الجمهورية، والشركة التونسية للبنك الفائزون بـ جائزة تنويه لجنة التحكيم في التميز في الشمول المالي الرقميJury Award Recognition Digital Excellence In Financial Inclusion

تسلم الجائزة كل من: رئيس قطاع الإلتزام المصرفي والحوكمة المؤسسية في البنك الأهلي المصري محمد هشام عطية، ومدير الإلتزام في مصرف الجمهورية، محمود منصور، ورئيس قطب العمليات في الشركة التونسية للبنك، الأسعد الجويني.

«أفضل بنك يمني من حيث إعادة الهيكلة والتطوير»

 تكريم البنك الأهلي اليمني، وهو أقدم وأعرق وأهم البنوك التجارية العاملة في اليمن، وأكثرها خبرة مالية ومصرفية، وذلك للنقلة النوعية التي أحدثها والنظام الإداري والمصرفي ومستوى الخدمات الذي أصبح يقدمها البنك للعملاء بكل يسر وسهولة في أصعب الظروف، حيث أطلق  البنك الأهلي اليمني في مقره الرئيسي في عدن، النظام البنكي الحديث، والمسمى «بالإطلاق الحي بنظام بانكس»، حيث سيكون للمشروع أثره الكبير على أداء العمل المصرفي بما يتلاءم والأنظمة الجديدة للبنوك الأجنبية والتجارية في اليمن. علماً أن هذا المشروع التحديثي جاء إستجابة لمتطلبات السوق المصرفية، وإمتداداً للخدمات المصرفية التي يقدمها البنك إلى عملائه تلبية لإحتياجاتهم المصرفية.

وقد تسلم جائزة «أفضل بنك يمني من حيث إعادة الهيكلة والتطوير»، المدير العام للبنك الاهلي اليمني الدكتور أحمد بن سنكر.

جائزة «أفضل مصرف رقمي  رفاهية العملاء

وأفضل مصرف رقمي ولاء العملاء»

* فاز البنك العربي، الأردن بـ جائزة Best Digital Bank in the Middle East In terms of Inclusion & loyalty  وهي تتعلق بخدمة جديدة للدفع عبر الهاتف المحمول تسمى «عربي موبي كاش» الأولى من نوعها في الأردن. وقد سرّع من إنتشار خدماته المصرفية الرقمية البيومترية، وأدخلت إعداداً رقمياً بالكامل لعملاء الخدمات المصرفية للعملاء والشركات.

في سياق مبادرات الإبتكار في البنك العربي: AB iHub – مركز البحث والتطوير لإستكشاف وتعليم وتجربة الشركات الناشئة، وبرنامج رواد الأعمال لتنفيذ أفكار الموظفين الرقمية، و AB Accelerator تكييف وتوسيع نطاق حلول التكنولوجيا المالية للبنك العربي، و AB Venturesصندوق رأس مال مؤسسي، يُركز بشكل أساسي على التكنولوجيا المالية – Fintech لزيادة وصول AB إلى الإبتكار العالمي، وشركةAcabes Fintech.

وعلى صعيد الإستراتيجية الرقمية للخدمات المالية في البنك العربي: تصميم محوره العميل، ورحلة عميل رقمية خالية من الإحتكاك، والمنتجات والخدمات الشخصية، ورقمية تتجاوز الخدمات المصرفية مع شركاء رقميين مدمجين في عروض منتجات AB والنظام البيئي لشراكة التاجر في نقاط البيع وعوامل الدفع في التجارة الإلكترونية: API / الخدمات المصرفية المفتوحة، والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي Blockchain.

تسلم الجائزة، نيابة عن البنك العربي، الأردن، نائب الرئيس – رئيس الخدمات المصرفية للأفراد – البنك العربي، لبنان فواز الأتوت.

 * جائزة Best Bank in Digital Wellbeing in Egypt  فهي من  نصيب  Emirates NBD  – جمهورية مصر العربية. وكان أعلن بنك الإمارات دبي الوطني (مصر) أخيراً عن تطورات جديدة لتقديم خدمات سهلة وتوفير السلامة تماشياً مع تفشي فيروس كورونا (كوفيد -19)، بحيث يمكن إجراء جميع المعاملات من أي مكان وفي أي وقت عبر القنوات الرقمية.

وكان بنك الإمارات دبي الوطني على إستعداد لترحيل عملائنا لإستخدام قنواتهم الرقمية، حيث إن لديهم 63 % من المستخدمين النشطين الرقميين من محفظة البنك، مع حوالي مليون معاملة تمت من خلال قنواتهم الرقمية، كما تمكنوا من ترحيل 97 % بنجاح من المعاملات المحتملة التي كانت تتم من خلال الفروع ليتم إجراؤها من خلال قنواتهم الرقمية.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) مسؤول الصيرفة الرقمية والعلاقات مع العملاء شريف محمد عبدالشدايد.

* جائزة Best Digital Bank in the Gulf Region  – Wellbeing &Inclusion  من نصيب بنك قطر للتنمية Qatar Development Bank.

وقد تمكن بنك قطر للتنمية من إبراز دور التطور التكنولوجي في تمكين جميع المواطنين من الخدمات المصرفية والمالية ولا سيما لرواد الاعمال  في قطاع المشاريع الصناعية وذلك عبر اطلاق منصة  «نمو»  الرقمية التي تقدم  لرواد الأعمال المُسجلين تجربة رقمية رائدة من دون الحاجة إلى مغادرة منازلهم أو مكاتبهم.

وترجم  بنك قطر للتنمية تحوله الرقمي في العام الماضي في مناسبات عدة مثل التدريبات والندوات وورش العمل الإفتراضية التي شهدت إرتفاعًا هائلًا بنسبة 200 % عن العام 2019، إذ قدمت خدماتها لما يفوق الـ 7500 مستفيد من شتي القطاعات، بالإضافة إلى الخدمات الإستشارية الرقمية للشركات المتوسطة والصغيرة التي إرتفعت نسبتها بحوالي 34 % عن العام 2019 وبرصيد أكثر من 470 مُستفيداً. كما أن خطة التحول الرقمي المبكرة لبنك قطر للتنمية جعلته مستعداً بشكل كبير للتعامل مع جائحة كورونا حيث تحولت خدماته  الإلكترونية بنسبة 100 %.

وقام بنك قطر للتنمية بالتصدي للجائحة عبر استراتيجيةٍ مرنة وتحولٍ رقمي سريع، بدأت بإعادة إحياء غرفة العمليات الخاصة بدعم القطاع الخاص، تبعها إطلاق برنامج الضمانات الوطني الذي قدم حد اللحظة خدماته لأكثر من 4000 شركة قطرية وساندهم في التصدي لتداعيات الجائحة وهو مستمر في تقديم دعمه لرواد الأعمال حتى منتصف العام 2021. تبعه إطلاق مبادرة هاكاثون كوفيد-19 لتطوير الحلول المبتكرة لمواجهة الجائحة.

* حصلت الشركة التونسية للبنك Societe Tunisienne de Banque  على الجوائز الآتية:

Best Digital Bank in the North Africa–

Innovation – Inclusiveness – Loyalty – Wellbeing–

Best Digital Bank in Tunisia  Innovation – Inclusiveness – Loyalty – Wellbeing

هذه الجائزة هي تكريماً لإستراتيجية إدارة الشركة التونسية للبنك، وجهود مختلف أقسام البنك  في اطار المسار نحو التحول الرقمي الذي تشهده الشركة التونسية للبنك، ويتمثل هذا المسار في وضع منصة رقمية لصالح عملاء المصرف كشركاء فاعلين وليس فقط كعملاء مستهدفين. وستسمح هذه المنصة لعملاء الشركة التونسية للبنك بالتفاعل، وتعقب العمليات المصرفية مع مختلف الفرقاء المعنيين، إنطلاقاً من الآمر بتحويل الأمول إلى المستفيد الحقيقي، مع إحترام معايير الشفافية ومراقبة الإمتثال مع السرعة في التنفيذ والجودة في التعاطي الإيجابي مع بيانات العملاء.

تسلم الجائزة رئيس قطب العمليات في الشركة التونسية للبنك الأسعد الجويني.

* فاز مصرف البنك المتحد United Bank بـ جائزة Best Bank in digital Loyalty in Egypt.

هذه الجائزة تأتي في إطار سياسة المصرف المتحد نحو التطوير المستمر لخدماته وحلوله البنكية الرقمية لكسب رضاء وثقة عملائه  المنتشرين داخل البلاد وخارجها، حيث يجري المصرف المتحد دراسة بشكل دوري لإستطلاع رأي العملاء تجاه الخدمات البنكية الرقمية التي يقدمها عبر وسائل التواصل الإجتماعي أو مباشرة من خلال خدمة العملاء في الفروع.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) الرئيس التنفيذي للبنك المتحد أشرف القاضي.

* فاز المصرف التجاري الوطني في ليبيا بـ جائزة Best Bank in Digital wellbeing in Libya  إذ بسبب جائحة كورونا وإلتزام التباعد الإجتماعي، تبنّى المصرف التجاري الوطني في ليبيا، المزيد من العمليات الرقمية والخدمات الإلكترونية التي تمكن العملاء من تنفيذ عدد كبير من معاملاتهم عن بعد، مثل  تطبيق Mobimal في فئة التطبيقات الذكية، ويتمتع التطبيق بميزات تشمل الإدارة الكاملة لبطاقات MasterCard، كما أطلق المصرف التجاري الوطني خدمة Yussor Pay الجديدة التي تتيح للعملاء الدفع مقابل مشترياتهم من خلال هواتفهم المحمولة.

تسلم الجائزة عضو مجلس إدارة المصرف التجاري الوطني كمال مؤمن.

* فاز بنك دبي التجاري Commercial Bank of Dubai  بـ جائزة Best Bank in Digital Loyalty in UAE

وتتركز إستراتيجية بنك دبي التجاري على تقديم خدمات مصرفية رقمية وآمنة تلبي إحتياجات العملاء، حيث شهد العام الماضي نمواً بنحو 31 % بعدد العملاء الذين إستحصلوا على الخدمات المصرفية عبر قنوات البنك الرقمية، إضافة إلى إزدياد نسبة العملاء المسجلين في الـmobile banking  بنحو 35 % مع إنخفاض بحوالي 68 % من نسبة الإتصالات بالـcall center  نظراً إلى الخدمات الرقمية المتاحة من قبل المصرف.

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) كل من الرئيس التنفيذي لبنك دبي التجاري برنارد فان ليندر، ومسؤول مجموعة الخدمات المصرفية للافراد أميت مالهوترا.

* حصل مصرف الطيف الإسلامي -TAIF ISLAMIC BANK  على جائزة Best  Bank in Digital Loyalty  in Iraq

تسلم الجائزة (عبر تقنية الفيديو) المدير المفوض لمصرف الطيف الإسلامي.

* مُنحت جائزة لجنة التحكيم عن التميز  الرقمي في فئة ولاء العملاء ورفاهية العملاء  إلى كل من:

– بنك مصر، حيث تسلم الجائزة عضو مجلس إدارة بنك مصر فادي فواز،

– وبنك القاهرة، حيث تسلم الجائزة المدير العام ورئيس التدقيق الداخلي في البنك محمد خليل غنيم،

–  وبنك قطر الوطني حيث تسلم الجائزة المدير العام لبنك قطر الوطني في لبنان  زياد صادق عيتاني، نيابة عن بنك قطر الوطني – قطر.