ريشاني: «الأهلي» يواكب عصر الرقمنة

Download

ريشاني: «الأهلي» يواكب عصر الرقمنة

Arabic News
(القبس)-30/06/2022

البنك الأهلي الكويتي خامس مؤسسة مصرفية وطنية شُكِّلت بموجب مرسوم أميري عام 1967. بدأ مسيرته في مبنى مستأجر في المنطقة التجارية الثالثة، ثم توسع ليمتلك سلسلة من 30 فرعاً موزعة في أنحاء البلاد كافة، وفرعين آخرين بدولة الإمارات العربية المتحدة في دبي وأبوظبي، إضافة إلى فرع مركز دبي المالي العالمي، و44 فرعاً في جمهورية مصر العربية، وهو ما كان ترجمةً لطموحات البنك الإقليمية الهادفة للمزيد من الازدهار والانتشار.

استعرض الرئيس التنفيذي لمجموعة «الأهلي» جورج ريشاني، أبرز محطات البنك منذ نشأته، وأهم انجازاته في قطاع الصناعة المصرفية، بالإضافة إلى استراتيجيته في جذب العملاء.

وقال ريشاني إن البنك قام بتأسيسه 30 تاجراً ينتمون إلى عائلات كويتية، برأسمال قدر آنذاك بـمبلغ مليونَي دينار، ومع تطوره وزيادة أرباحه عبر السنوات وصل حالياً إلى نحو 178 مليون دينار، لافتاً إلى أن هناك عدداً كبيراً من العائلات والعملاء سواء كانوا أفراداً أو شركات لايزالون يتعاملون مع «الأهلي» منذ تأسيسه أي قبل أكثر من نصف قرن.

وأضاف أن «الأهلي» عمل في بداياته ضمن 5 أفرع فقط بما فيه المقر الرئيسي، ثم توسع عبر السنين ليمتلك 30 فرعاً موزعة في مناطق البلاد كافة، إلى جانب 3 أفرع في دولة الإمارات العربية المتحدة، و44 في جمهورية مصر العربية.

تمويل المشاريع

أوضح نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة عبدالله السميط، أن حقبة البدايات للعمليات المصرفية لغاية منتصف السبعينيات كانت محدودة جداً تتمثل بالسحب والإيداع والتحويلات وعمليات صرف الأجنبي، ولكن مع طفرة أسعار النفط خلال الثمانينيات وانعكاسها إيجاباً على الاقتصاد الكويتي، استطاع البنك أن يستفيد من تسارع الانفاق على البنية التحتية والمشاريع الحكومية والخاصة، حيث كان له دور مهم في المساهمة بتمويل تلك المشاريع.

وفي حديثه عن فترة إعادة الإعمار بعد تحرير الكويت من الغزو العراقي الغاشم عام 1991، أشار السميط إلى أن المصارف الكويتية ومن ضمنها «الأهلي» كان لها دور فعَّال في تمويل إعادة إعمار ما دمرته الحرب من بنى تحتية وشبكات طرق وجسور ومصافٍ نفطية وغيرها من الخدمات المساندة.

توسعات خارجية

أشار السميط إلى أن لدى «الأهلي» خطة استراتيجية للتوسع الإقليمي والدولي ضمن الفرص المتاحة بشكل مدروس ومتأنٍ، وبحجم استحواذ يناسب إمكانات البنك.

طموح بلا حدود

أكد السميط أن طموح «الأهلي» تخطى الأفق المحلية ليقيم تحالفات واستثمارات عدة دولية تشمل قطاعات ومجالات أخرى كالعقار وغيره.

وأضاف بأن «الأهلي» أقام تحالفات استراتيجية مع شركاء ومؤسسات مالية عالمية، ساهمت في تحسين الخدمة والأداء، فعلى سبيل المثال، وضع العلامة التجارية المشتركة مع طيران الإمارات على البطاقات الائتمانية للبنك، بحيث تتيح لحاملي البطاقات كسب العديد من الأميال واستعادتها، وقد لاقت تلك الشراكة نجاحاً كبيراً، خاصة أن البنك الأهلي الكويتي انفرد بهذه الخدمة.

كما عبر السميط، عن سعادته بالإنجازات التي حققتها المجموعة في إبرام صفقات تمويل رئيسية لتعزيز الاستدامة في دول مجلس التعاون الخليجي، مشيداً بالجهود التي يبذلها البنك في تمويل مشاريع البنية التحتية في الكويت لمساعدة الحكومة على تحقيق رؤية الكويت 2035.

وأضاف بأنه في العام الماضي، أصدر البنك الأهلي الكويتي أول تقرير استدامة شامل عن أداء المجموعة ليتضمن مجالات أساسية هي البيئة، والمجتمع، وتأثيرات الحوكمة، والمسائل والمبادرات ذات الصلة.

خدمات متطورة

أفاد الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي الكويتي بالكويت لؤي مقامس أن «الأهلي» يسعى جاهداً لتقديم نموذج ناجح من المنتجات والخدمات المصرفية، من خلال تسهيل وتنفيذ المعاملات الخاصة بالعملاء في أسرع وقت ممكن، واختصار الخطوات المطلوبة لإتمام الإجراءات المصرفية، مثل فتح الحساب أو الموافقة على القروض وغيرها من الخدمات البنكية المقدمة سواء للأفراد أو الشركات.

وأكد مقامس التزام «الأهلي» بمواصلة الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار لإثراء تجربة الخدمات المصرفية الإلكترونية للعملاء، وهناك عمل دؤوب لتطوير الخدمة الإلكترونية.

وقال إن البنك مستمر في تحسين خدماته الرقمية المصرفية لتواكب التطورات العالمية في هذا المجال، مشيراً إلى أن أكثر من %90 من المعاملات المصرفية أصبحت متوافرة عبر الموقع الإلكتروني والأجهزة الذكية ضمن أعلى مستويات الأمن وسلامة المعلومات لضمان وسيلة تواصل آمنة بين كل من العملاء والبنك.

كما أوضح مقامس أنه في الوقت الذي نسعى فيه نحو تحقيق المزيد من الكفاءات التشغيلية واكتساب المزيد من القوة في مبادرة التحول الخاصة بنا، فإننا نطلق أيضًا منتجات جديدة لتبسيط خدماتنا المصرفية لعملائنا الكرام.

ويعتبر البنك الأهلي الكويتي أول بنك في الكويت يستخدم خاصية التعرف التلقائي على الصوت (ASR) في خدمة Ahlan Ahli، وخدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) التي يقدمها البنك والتي تتيح للعملاء استخدام الأوامر الصوتية باللغتين العربية والإنجليزية للتنقل عبر النظام. كما أطلق البنك الأهلي الكويتي أيضًا نموذجًا ذكيًا لتحويل الأموال يسمح بتجميع البيانات تلقائيًا والتحقق من صحة رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) ووقت إنجاز أسرع للمعاملة. وعلاوة على ذلك، سيصبح استقبال العملاء وتلبية احتياجاتهم إلكترونيا مؤتمتًا بالكامل قريبًا حيث لن يحتاج العملاء بعد الآن إلى زيارة أي فرع من فروع البنك. وهذا العام، يحتفل البنك الأهلي الكويتي مع طيران الإمارات بمناسبة مرور 20 عامًا على إطلاق برنامج سكاي واردز وهو أول برنامج مشترك لمكافآت الأميال مقابل الإنفاق باستخدام بطاقات الأهلي – الإمارات الائتمانية مع بعض العروض الترويجية المذهلة.

وفي ما يتعلق بالخدمات المصرفية للشركات، أشار مقامس إلى أنه «سرعان ما أصبح البنك الأهلي الكويتي البنك المفضل للقيام بعمليات زيادة رأس المال وعمليات الاكتتاب العام IPOS للشركات المدرجة في بورصة الكويت، وهو ما يعود بفائدة مباشرة على النمو الاقتصادي في الكويت». وتشمل منتجات الخدمات المصرفية الجديدة المقدمة للعملاء الأفراد، «إمكانية فتح حسابات ودائع لأجل لأول مرة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف الجوال، وتوفير منتج جديد للودائع لأجل 5 سنوات والذي يسمح للعملاء بالتخطيط لمستقبلهم وزيادة مدخراتهم مع مكافأتهم في الوقت ذاته بدفع الفائدة مقدمًا في يوم حجز الوديعة لأجل»، وإضافة إلى حساب الفوز الشهير، أطلق البنك الأهلي الكويتي عرض المنتج الجديد المخصص لحساب الطالب A +.

التكافؤ بين الجنسين

قالت المديرة العامة لإدارة الموارد البشرية (بالإنابة) في البنك الأهلي الكويتي أفراح الأربش: لقد ارتفعت نسبة التكويت بالبنك إلى %76.2 والبنك ملتزم مواصلة زيادة هذه النسبة.

وأضافت أنه من حيث فرص التكافؤ بين الجنسين، تبلغ نسبة الإناث بين موظفي البنك الأهلي الكويتي %45.7 والذكور %54.3. وتستمر النساء في الانضمام إلى المناصب الإدارية حيث تشغل حالياً 87 سيدة هذه المناصب. كما أطلق البنك برنامج «الأهلي ستارز»، وهو برنامج قائم على الحوافز لتكريم الموظفين المتميزين في الأداء والذين يتجاوزون حدود التوقعات في عملهم.

التدريب والتطوير

اختتم البنك الأهلي الكويتي بنجاح سلسلة شاملة من برامج إدارة العلاقات ومهارات الائتمان لموظفي إدارة الخدمات المصرفية للأفراد بالشراكة مع Euromoney Learning كما أنهى موظفو إدارة الخدمات المصرفية للشركات وإدارة الخزانة مؤخرًا دورة مكثفة لبناء المهارات بالشراكة مع Moody’s Analytics.

كما احتفل البنك مؤخرًا بتخرج الدفعة الـ33 من أكاديمية إدارة الخدمات المصرفية للأفراد. وتعتبر هذه الأكاديمية جزءاً من التزام البنك الأهلي الكويتي المستمر لتمكين الشباب من المعرفة الحيوية بالقطاع المصرفي لمساعدتهم في مسار حياتهم المهنية في الصناعة المالية. ومن خلال الانخراط مع هؤلاء المشاركين، يكون البنك قادرًا على الاستفادة من المواهب الحالية والمحتملة، وتحديد المجالات المناسبة في البنك بشكل أفضل، لتمكينهم من الاستفادة من هذه الطاقة الإيجابية في مجال العمل.

وقد خرجت أكاديمية البنك الأهلي الكويتي ما يزيد على 600 مرشح حتى الآن. وتم تصميم البرامج خصيصًا لخلق بيئة تمكين مناسبة تسمح للطلاب باستيعاب ومعرفة الخدمات المصرفية الواقعية والخبرة العملية. ويضيف البرنامج قيمة هائلة ليس فقط للشباب الكويتي، الذين يكتسبون معرفة متعمقة بالعمل المصرفي كمهنة، ولكن أيضًا للبنك الذي لديه الفرصة لتدريب المواهب المحلية وتوظيفها.

تاريخ حافل في دعم المجتمع

يعتبر «الأهلي الكويتي» من البنوك النشطة في مجال المسؤولية الاجتماعية، من خلال مشاركته في العديد من الفعاليات ورعايته لها.

وفي هذا الإطار، أكدت ليلى القطامي، مساعد مدير عام لوحدة الاتصالات والعلاقات الخارجية، أن تاريخ «الأهلي» في دعم المبادرات الاجتماعية حافل ومتنوع، من خلال مساهماته العديدة في مجالات وأنشطة عدة سواء لمؤسسات أو جمعيات أو اتحادات أو جامعات، فضلاً عن دوره الكبير في دعم وتمكين ذوي الاحتياجات الخاصة، ورعايته للأنشطة رياضية.

ولفتت إلى أن البنك لديه خطة سنوية للمساهمة في الأنشطة المجتمعية، إيماناً منه بدعم فئات المجتمع كافة وتلبية احتياجاتهم، وهذه تمثل إحدى الأسس الراسخة لاستراتيجية البنك، كما أنها تحظى باهتمام مباشر وكبير من قبل مجلس الإدارة.

قطف جوائز عالمية

أكد جورج ريشاني أن تاريخ البنك الأهلي الكويتي عريق في قطف الجوائز العالمية، حيث استطاع الحصول على أفضل الجوائز المرموقة من قبل المؤسسات الدولية التي تهتم بتقييم الصناعة المصرفية.

وحصد البنك – على سبيل المثال – جائزة «أفضل تحول بالصناعة المصرفية في الشرق الأوسط» من يوروموني، وجائزة «صفقة العام» من مجلة ذا بانكر، التابعة لمجموعة الفايننشال تايمز العالمية.

ومن بين الجوائز الأخرى التي حصل عليها البنك «جائزة أفضل بنك للخدمات المصرفية المقدمة للأفراد» من مجلة ذا يوروبيان.

كما قامت مجلة جلوبال فاينانس بإدراج «الأهلي» ضمن قائمة أفضل البنوك الأكثر أمانا في الشرق الأوسط لعامي 2017 و2021، حيث تحسن ترتيبه في المنطقة من المركز العاشر في 2017 إلى الترتيب السابع خلال العام الماضي.