في لقاء جمع مسؤولي بنك بوبيان والشركتين
بوبيان تكافل توقع اتفاقية هامة مع منصة O7 Therapy
للصحة النفسية لتعزيز التوعية بأهمية الصحة النفسية
* الخزام: بوبيان تكافل تضع برنامج الاهتمام بالصحة النفسية على قائمة أهدافها الاستراتيجية
* الخزام: من المهم أن يكون لشركات التأمين دور ومساهمة اجتماعية انطلاقا من مسؤوليتها الاجتماعية
* بخيت: كل شخص يستحق الحصول على خدمات صحة نفسية مميزة ومخصصة له متى ما احتاج اليها
وقعت شركة بوبيان تكافل (عضو مجموعة بنك بوبيان) اتفاقية شراكة هامة مع منصة O7Therapy للصحة النفسية لتعزيز التوعية بأهمية الصحة النفسية في ظل التحديات والمشكلات العصرية اليومية وضغوطات الحياة المختلفة التي بات الكثيرون يعانون منها في الفترة الأخيرة .
وقال الرئيس التنفيذي لشركة بوبيان تكافل إبراهيم الخزام في اللقاء التعريفي الذي جمع عدد كبير من مسؤولي البنك والشركة والمنصة أن ” ثروتنا البشرية هي أغلى ما نملك في بلادنا ومجتمعاتنا وهي محور التطور والارتقاء وزيادة الإنتاج، وحفاظا على هذه الطاقة الهائلة فقد وضعت الشركة برنامج الاهتمام بالصحة النفسية على قائمة أهدافها الاستراتيجية، وكللت جهودها وطاقتها لإتمام هذ التعاون مع منصة O7 لتعزيز التوعية بأهمية الصحة النفسية بالإضافة الي تقديم خدمة متميزة ومتطورة تضمن الحفاظ على خصوصية العملاء “.
وأضاف ” شهدت السنوات القليلة الماضية زيادة في الوعي بأهمية الصحة النفسية على مستوي العالم لاسيما في ظل الاضطرابات النفسية مثل الضغط والاكتئاب والقلق التي ازدادت عالمياً بشكل كبير مع تفشي جائحة كورونا في العامين الماضيين “.
وأكد ” دائما ما تثبت بوبيان تكافل لعملائها أنها تستحق ثقتهم بها وذلك لأن الشركة تسعى دائماً لتقديم أفضل ما لديها لعملائها ودائماً ما تُعالج قضايا تمس المجتمع فهي لا تقدم الخدمات التأمينية المعتادة فقط لكنها تبحث عن تقديم كل ما هو جديد في مجال التأمين بجميع أنواعه”.
** دور شركات التأمين
من ناحية أخرى قال الخزام إن دور شركات التأمين يجب أن يتجاوز الدور التقليدي المتعلق بالمنتجات والخدمات ليكون لها دور اجتماعي ومساهمة في مختلف قضايا ومشكلات المجتمع انطلاقا من مسؤوليتها الاجتماعية .
وأضاف ” ان العلاج الوقائي والرعاية النفسية هي خدمة تتغافل عنها العديد من شركات التأمين الأخرى، بل لا تعتد بها في برامجها، لكن بوبيان تكافل تعتبر من أوائل الشركات التي إهتمت بالعلاج النفسي وذلك لأن تلك الشريحة من المرضى هم في أمس الحاجة للمساعدة والعلاج فالمرض النفسي إن لم يتم احتواءه قد يتسبب في وفاة المريض أو يتسبب في إيذاء الآخرين لذا تسعى بوبيان تكافل لتقديم أفضل العلاجات لمثل تلك الحالات”.
وأوضح الخزام ان الشركة تعمل على تحسين خدماتها ومنتجاتها وبناءً على ذلك أتاحت ميزة الرعاية الطبية النفسية من خلال منتجات التأمين الصحي التي توفرها الشركة حرصا من الشركة على تخفيف الأعباء المالية عن المرضى وذويهم، والحيلولة دون تفاقم تلك المشكلات النفسية وتحوّلها إلى اضطرابات مزمنة.
الاتفاقية مع المنصة الشهيرة
** تأتى هذه الاتفاقية من شركة بوبيان تكافل مواكبة لمبادرة البنك التي أطلقها في مارس الماضي كأول مبادرة من نوعها في الكويت تختص بالصحة النفسية حرصاً منه على أداء دوره في مجال المسؤولية الاجتماعية وتأكيداَ لمساهماته المتميزة في العديد من مجالات خدمة المجتمع عبر إطلاق مبادرات متميزة تركز على تطوير المجتمع والتأثير عليه بشكل إيجابي.
وحول الاتفاقية مع المنصة الشهيرة والتي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى العالم العربي قال الخزام “لعلّ أحد أكبر التحديات المرتبطة بالأمراض النفسية هو السرية والحرج الاجتماعي الى جانب التحدي الاخر الذي يواجهه شركات التامين في توفير التغطية هي عدم وجود بيانات كافية لشركات التامين لتعمل عليها في تحديد اسعار مناسبة للخدمه وكذلك اسعار خدمات العلاج النفسي التي تعتبر نوعا ما مرتفعة وايضا هناك تحدي بتوفير السرية والامان لمتلقي الخدمة .
وأشار الخزام ” من هنا جاءت فكره التعاون مع منصة O7Therapy التي طورت معني جديد للعلاج والرعاية النفسية عبر الانترنت من خلال توفير خدمات قيّمة يقدمها أطباء ومعالجون نفسيون مختارون بعناية لجميع المواطنين والمقيمين بدولة الكويت” .
وتضمن منصة O7Therapy السرية والامان من خلال تطوير بروتوكولات موثوقة لتشفير البيانات وتخزينها وهو ما يعد حلا لجميع التحديات التي كانت تواجه شركات التأمين فضلا عن توفير اسعار تنافسية لخدمات العلاج النفسي.
منصة O7Therapy
** نجحت منصة O7 للصحة النفسية مؤخراً في حصد تمويل بقيمة 2.1 مليون دولار بقيادة شركة حكمة فينتشرز في إطار دعم الصحة النفسية، والمساعدة في مواجهة التحديات المختلفة، والدعوة إلى الاهتمام بتعزيز الصحة العقلية والنفسية وتمكين النمو في جميع أنحاء الشرق الأوسط وتسهيل العديد من ميزات المنتجات الجديدة والتطورات.
** تتميز المنصة بسهولة التعامل معها حيث يتم أولا تحميل التطبيق على الهاتف (iOS أو Android) أو زيارة الموقع الالكتروني ومن ثم تحديد نوع المشكلة ثم البحث عن المعالجين من مختلف التخصصات واختيار الموعد المناسب وحضور الجلسة.
من جانبه قال الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة O7 Therapy أشرف بخيت “جاءت منصة O7 Therapy بهدف تطوير مفهومًا جديدًا للعلاج والدعم النفسي عبر الإنترنت، وذلك من خلال توفير خدمات قيّمة يقدمها أطباء ومعالجون نفسيون أُختيروا بعناية فائقة لجميع المتحدثين باللغة العربية في كافة أنحاء العالم ؛ يأتي هذا بالتماشي مع إيماننا التام أن لكل فرد الحق في الحصول على رعاية نفسية وعقلية راقية مقدمة من أعلى الكفاءات في مجال العلاج والدعم النفسي، وذلك في بيئة آمنة، وداعمة، وفعّالة بالقدر الذي يؤدي إلى مواجهة التحديات وإحداث التغيير.”
وفي السياق ذاته، أضاف بخيت قائلاً: ” تستخدم منصة O7 Therapy أحدث التقنيات لإتاحة أعلى مستوى من الرعاية النفسية بمنتهى السهولة عبر الإنترنت، في أي مكان، وفي أي وقت يختاره متلقي الخدمة، وذلك مع مراعاة حماية وتشفير البيانات والمعلومات الشخصية والمحادثات والرسائل لجميع مستخدمي المنصة. وبالنيابة عن كل القائمين على المنصة، أود التعبير عن فخرنا الشديد بالتعاون مع شركة بوبيان للتأمين في هذه المبادرة الفريدة من نوعها.”
** خدمات الرعاية النفسية المقدمة من منصة O7 Therapy للصحة النفسية لا تقتصر فقط على عملاء بوبيان تكافل، ولكنها أيضاً تشمل جميع المواطنين والمقيمين بداخل دولة الكويت وهي تعد جزء من المسؤولية الاجتماعية التي تقدمها بوبيان تكافل وبنك بوبيان.
وأوضح بخيت “ما نقوم به يعتمد على حقيقة أن كل فرد يستحق الحصول على خدمات صحة نفسية مميزة ومخصصة له ” ولذلك فان المنصة تعتبر مساحة توفر بروتوكولات علاج نفسي تتضمن وجود عدد من الأطباء والمتخصصين في مجالات التأهيل والدعم النفسي.
وقال بخيت خلال اللقاء الذي جمع مسؤولي الشركتين ” نحن نؤمن أن لكل فرد الحق في الحصول على رعاية نفسية وعقلية راقية مقدمة من أعلى الكفاءات في مجال العلاج والدعم النفسي، في بيئة آمنة، وداعمة، وفعّالة بالقدر الذي يؤدي إلى حل التحديات وإحداث التغيير”.
وأضاف ” لهذا طورت O7 Therapy معناً جديداً للعلاج والدعم النفسي عبر الإنترنت من خلال توفير خدمات قيّمة يقدمها أطباء ومعالجون نفسيون مختارون بعناية لجميع المتحدثين باللغة العربية في العالم أجمع “.
وحول سرية المعلومات وهي من أهم الموضوعات التي تتعلق بالعلاج النفسي قال بخيت “تم تأسيس منصة O7 Therapy على أساس علمي يضمن توفير الدعم النفسي أثناء رحلة التعافي حيث تم العمل على ضمان السرية والأمان، من خلال تطوير بروتوكولات موثوقة لتشفير البيانات وتخزينها .
** حسب أبحاث أجرتها منظمة الباروميتر العربي، يواجه 3 من كل 10 أشخاص بعض المشكلات النفسية، التي غالبًا ما تتحول إلى اضطرابات نفسية مزمنة بينما أشارت الكثير من الدراسات العلمية إلى مدى أهمية رعاية الصحة النفسية للموظفين داخل بيئة العمل، والتي تنعكس على أدائهم بالإيجاب وبالتبعية يؤدي ذلك إلى زيادة القدرات الإنتاجية.
وأضاف أنه ” تم تصميم O7 Therapy بتقنية متقدمة وتكنولوجيا عالية الجودة لحماية البيانات والمعلومات ومن ذلك اختيار أن تُبقي هويتك مجهولة عند تسجيل بياناتك حيث سيُطلَب منك إضافة اسمك أو اسم مستعار لإنشاء حساب لدينا دون الحاجة لإضافة الاسم بالكامل أو معلومات الاتصال كما يتم تشفير كل البيانات حيث يسمح بتشفير المحادثات بين الطرفين ويبقى الاتصال آمناً فيتمكن للشخص المعني فقط بقراءة الرسائل.
ورداً على سؤال حول جدوى العلاج عن بعد قال بخيت “تلتزم O7 Therapy بالتخفيف من الصعوبة التي قد تواجهك أثناء العلاج التقليدي وجها لوجه وبالتحديد في الظروف الحالية، حيث نستخدم أحدث التقنيات لتزويدك بأعلى مستوى من الرعاية الصحية النفسية بمنتهى السهولة، في منزلك، وفي الوقت الذي تختار” مؤكداً أنه وفقاً لأحدث التجارب البحثية؛ يمكن للعلاج الأونلاين أن يكون بنفس فاعلية العلاج التقليدي .
من دون استخدام البطاقات المصرفية
.. يتيح لعملائه السحب النقدي عبر أجهزة الصراف الآلي عن طريق الساعات الذكية
أطلق بنك بوبيان خدمة جديدة تُمكن عملائه من مستخدمي الساعات الذكية من إجراء عملية السحب النقدي عبر أجهزة الصراف الآلي الـ ATM للبنك المتوفرة في غالبية مناطق الكويت دون الحاجة إلى استخدام البطاقة المصرفية في إطار نشر التعامل بالخدمات الرقمية على أوسع نطاق .
وقال مساعد المدير العام للقنوات المصرفية المباشرة في بنك بوبيان خالد الشمري ” مع التطورات التي يشهدها العالم اليوم، فإن البنك حريص على توفير جميع خدماته على جميع الأجهزة المتاحة بصورة دائمة مع العملاء كالهواتف الذكية والساعات الرقمية وغيرها حتى يمكنهم إجراء كل معاملاتهم على مدار الساعة ومن أي مكان” .
وأضاف الشمري ” اليوم نعلن عن خدمة بات من خلالها الآن بإمكان عملائنا الاستغناء عن بطاقاتهم المصرفية للسحب الآلي لاتمام عمليات السحب النقدي عبر الـATM واستبدالها بالهواتف وساعات Fitbit و Samsung و Garmin الذكية فقط من خلال تقريبها إلى علامة UTAP الموجودة على أجهزة الصراف الآلي ومن ثم إدخال الرقم السري واختيار المبلغ المراد سحبه.
وأكد الشمري أن الخدمة الجديدة كجميع خدمات ومنتجات بنك بوبيان تتمتع بأعلى مستويات الأمان والحفاظ على سرية معلومات وبيانات العملاء حيث يمكنهم استخدام هذه الخدمة بكل سهولة واطمئنان .
وأوضح ان هذه الخدمة تأتي لتؤكد ريادة بنك بوبيان منذ البداية في طرح خدمات مصرفية وحلول مالية مبتكرة تتواكب مع تطلعات العملاء وتعزز من تجربتهم المصرفية، وذلك بالاعتماد على احدث وسائل التكنولوجيا المالية. كما تعكس نجاح استراتيجية التحول الرقمي للبنك .
البساطة والسهولة في الإستخدام
من ناحية أخرى نوه الشمري “إن أبرز ما يميز خدمات ومنتجات بوبيان هو السهولة والبساطة، فما على العميل إلا القيام بتعريف بطاقاته المصرفية للسحب الآلي على ساعته الذكية عبر إدخال بياناته مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهائها والاسم ورقم الهاتف ثم الموافقة على الشروط والأحكام وبذلك تكون الساعة جاهزة لاجراء السحب النقدي من خلال تمريرها عبر أجهزة الصراف الآلي الـ ATM التي تستخدم خاصية UTAP”.
وأشار من خلال خدمة السحب النقدي الرقمية الجديدة يُمكن للعميل سحب حتى 500 د.ك في العملية الواحدة بمعدل سحب يومي يصل حتى 3,000 د.ك.
وحول مزايا الخدمة الجديدة أكد الشمري انها تعتبر حلاً للكثير من المواقف الطارئة التي يمكن ان يتعرض لها العميل في حال نسي بطاقته المصرفية، حيث يعتبر هذا الحل الافضل لتفادي مثل هذه المواقف والخروج منها بخطوات سهلة ومريحة وهو اسلوب عمل ينتهجه بنك بوبيان لكي تكون حياة عملائه أكثر سهولة وراحة.
