RAKBANK s’associe à Microsoft pour intégrer l’intelligence artificielle dans ses opérations bancaires
RAKBANK a récemment conclu un partenariat stratégique avec Microsoft pour intégrer l’intelligence artificielle (IA) dans l’ensemble de ses opérations bancaires, marquant ainsi une étape clé dans l’évolution de la banque vers une institution numérique de pointe. Ce partenariat a pour objectif de transformer plusieurs aspects cruciaux des activités de RAKBANK, notamment le service client, la conformité réglementaire, et les stratégies marketing.
L’une des principales priorités de cette collaboration est de révolutionner les processus de conformité et de sécurité de la banque, avec un accent particulier sur la lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et le financement du terrorisme (CTF), ainsi que la détection des fraudes. Ces avancées seront rendues possibles grâce à l’utilisation de GPT-4 d’OpenAI, une technologie d’IA hébergée sur le cloud sécurisé de Microsoft, garantissant à la fois une innovation de pointe et une sécurité renforcée.
Raheel Ahmed, PDG du groupe RAKBANK, a exprimé son enthousiasme pour ce partenariat, soulignant l’engagement de la banque envers l’innovation et l’excellence opérationnelle. Ce partenariat est perçu comme une opportunité de réimaginer l’interaction des clients avec la banque, en améliorant significativement l’efficacité des services à la clientèle grâce à des solutions numériques et vocales innovantes propulsées par l’IA.
Du côté de Microsoft, Naim Yazbeck, Directeur Général de Microsoft Émirats Arabes Unis, a mis en avant l’importance de cette collaboration pour transformer les opérations financières et offrir des expériences clients exceptionnelles, tout en respectant les normes de sécurité les plus strictes requises par les institutions financières. La plateforme Azure de Microsoft, utilisée dans ce partenariat, est conçue pour assurer une protection des données optimale et une fiabilité exemplaire des services.
En outre, RAKBANK se prépare à lancer une campagne marketing innovante, entièrement soutenue par l’IA, visant à développer des stratégies plus ciblées, accroître l’engagement des clients et stimuler la croissance de l’entreprise. Cette campagne représente un pas en avant dans l’utilisation de l’IA pour répondre aux attentes croissantes des clients dans un monde bancaire en pleine transformation numérique.
À l’avenir, RAKBANK et Microsoft envisagent d’explorer davantage de collaborations techniques dans des domaines tels que l’analyse de données, ainsi que les solutions de sécurité et de confidentialité. Ce partenariat illustre la convergence entre innovation technologique et excellence opérationnelle, plaçant RAKBANK à l’avant-garde du secteur bancaire dans la région.
