الخـلـفـيـة

يمثل الشمول المالى بُعداً هاماً في استراتيجية التنمية المستدامة لما له من أثر في تحسين فرص النمو الاقتصادي والاجتماعى وتعزيز الاستقرار المالي، وقد تبنت مجموعة العشرين الشمول المالى كأحد المحاور الرئيسية في أجندة التنمية الاقتصادية والمالية، كما ساهم التطور المتسارع في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في ظهور العديد من شركات التكنولوجيا المالية وتقديمها العديد من الخدمات المالية ونماذج الأعمال المبتكرة التي سرعان ما تحولت إلي منافساً قوياً للمصارف التقليدية ، الأمر الذي استلزم علي تلك المصارف ضرورة التحول الرقمي في بعض نماذج الآعمال والخدمات المصرفية مثل تقديم الخدمات عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية بدون فروع بنكية ، وقد ساهم هذا التحول في تحسين تجربة العميل وتيسيير وصول الخدمات للفئات المستبعدة مالياً وتعزيز الشمول المالي